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support_agent Centre d'aide et de soutien

Foire aux questions

Réponses aux questions courantes sur nos sites web, notre processus, nos prix et notre soutien.

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Comment fonctionne le processus?

Vous nous envoyez les détails de votre entreprise, votre logo, vos photos et toute information que vous souhaitez inclure. Nous créons votre site web et vous l'envoyons pour révision en 24 heures.
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Dois-je payer à l'avance?

Non — vous ne payez rien à l'avance. Vous examinez d'abord le site web et vous ne payez que si vous décidez de l'approuver.
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Demandez-vous mes informations de carte de crédit avant de créer le site web?

Non — nous ne demandons pas vos informations de carte de crédit ou de paiement à l'avance.
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Est-ce vraiment « vous ne payez que si vous approuvez »?

Oui — vous examinez d'abord votre site web, et vous ne payez que si vous décidez de l'approuver.
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Que se passe-t-il si le site web ne me plaît pas?

Si le site web ne vous convient pas, vous n'êtes pas tenu de l'approuver ni de le payer. Selon votre forfait, vous pouvez aussi demander des révisions avant de prendre une décision finale.
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Puis-je demander des changements avant d'approuver le site web?

Absolument. Selon votre forfait, vous pourrez demander des révisions avant de prendre une décision finale.
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Combien de temps faut-il pour recevoir mon site web?

Votre site web sera prêt pour révision en 24 heures.
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Que se passe-t-il après que j'aie approuvé le site web?

Une fois que vous l'avez approuvé, nous connectons votre domaine et lançons le site web. Si vous avez commandé l'hébergement, nous nous en occupons également.
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Mon site web fonctionnera-t-il sur les téléphones et les tablettes?

Oui — votre site web fonctionnera parfaitement sur les téléphones, les tablettes, les portables et les ordinateurs de bureau.
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Puis-je utiliser mon propre nom de domaine?

Oui — vous pouvez utiliser votre nom de domaine existant ou en enregistrer un nouveau. Si vous avez commandé un domaine par notre intermédiaire, nous nous occupons aussi de la configuration.
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Offrez-vous l'hébergement?

Oui — l'hébergement est disponible si vous en avez besoin.
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Qu'est-ce qui est inclus dans les forfaits Standard et Pro, et lequel me convient le mieux?

Les deux forfaits incluent un site web professionnel conçu autour de votre entreprise.

Le forfait Standard convient parfaitement si vous souhaitez une présence en ligne soignée et professionnelle avec les pages essentielles dont la plupart des entreprises ont besoin.

Le forfait Pro est préférable si vous souhaitez un site web plus vaste, plus de flexibilité, l'hébergement inclus, des fonctionnalités additionnelles ou plus de révisions.

Vous pouvez aussi ajouter des services et options supplémentaires en tout temps, au besoin.

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Avec quels secteurs d'activité travaillez-vous?

Nous travaillons avec de nombreuses entreprises locales, notamment des plombiers, électriciens, restaurants, dentistes, salons, entrepreneurs, cliniques et bien d'autres.
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Mon site web sera-t-il fait sur mesure pour mon entreprise?

Oui — votre site web est conçu autour de votre entreprise, de vos services, de votre image de marque et des informations que vous fournissez.
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Puis-je téléverser mon propre logo et mes propres photos?

Absolument. Vous pouvez téléverser votre logo, des photos de votre entreprise et tout contenu que vous souhaitez que nous utilisions.
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Que faire si je n'ai pas de logo?

Aucun problème — si vous n'avez pas encore de logo, vous pouvez commander l'option de conception de logo et nous en créerons un pour vous.
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Que faire si je n'ai pas de logo et que je ne souhaite pas en commander un?

C'est tout à fait normal. Beaucoup de petites entreprises n'ont pas encore de logo. Nous pouvons quand même créer votre site web en utilisant le nom de votre entreprise et une typographie soignée à la place d'un logo.
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Que faire si j'ai déjà un site web?

C'est tout à fait normal. Si vous êtes satisfait de votre site web actuel, vous n'avez peut-être pas besoin d'un nouveau. Mais s'il semble désuet, lent ou qu'il ne reflète plus bien votre entreprise, nous pouvons vous en créer une version plus récente et plus moderne.
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Ai-je besoin de connaissances techniques?

Pas du tout. Nous nous occupons de l'aspect technique afin que le processus reste simple pour vous.
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Puis-je mettre à jour mon site web plus tard?

Oui — vous recevrez un compte administrateur et pourrez mettre à jour votre site web en tout temps.
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Ai-je besoin de toutes les options?

Non. Nous gardons nos forfaits de base simples et abordables en n'incluant que ce dont la plupart des entreprises ont réellement besoin.

Les options sont entièrement facultatives et vous permettent de choisir uniquement les services supplémentaires pertinents pour votre entreprise.

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Vous avez encore des questions ?

Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez notre équipe — nous serons ravis de vous aider.

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